استخدام کارشناس پشتیبانی (Call Center-خانم)

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی به تماس های مشتریان در زمینه پیگیری سفارشات، مشکلات احتمالی مشتریان، پیگیری با شرکت‌های حمل و نقل و سایر سوال‌های احتمالی مشتری
• ثبت تماس‌ های مشتریان بصورت سازمان یافته و دقیق
• پیگیری مشکلات مشتریان و اعلام پاسخ به مشتری
• پاسخ گویی از طریق کانال های ارتباطی تلفن، ایمیل، پیام در نرم افزارهای پیام رسان و چت آنلاین
• تماس جهت پیگیری و رضایت سنجی از مشتریان پس از ارسال سفارشات

• آشنا با اصول مشتری‌مداری
• فن بیان قوی و اعتماد به نفس بالا در گفتگوی تلفنی
• توانایی تحمل و حفظ اعتماد به نفس هنگام رخ دادن سوء تفاهم، شکایت و نارضایتی مشتریان
• توانایی تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانال های ارتباطی
• آشنا با تکنیک‌ های حل مساله
• دارای توانایی همکاری تیمی

مهارت‌های مورد نیاز

• call center
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان
• call center
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان

حقوق

• حقوق حقوق پایه (وزارت کار)

جنسیت

• زن

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه