آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-دورکاری)

مدیاجی | Media G
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

کارمند مرکز تماس (  شب کار از ساعت 10 شب تا 8 صبح )

- پاسخ گویی به موقع به تماس های ورودی به همراه رفتاری دوستانه
 - ارزیابی مشکلات و انتقادات تماس گیرنده ها و یافتن راه مناسب برای حل آنها
 - درک نیازهای مشتریان و ارائه راه حل مشخص برای رفع این نیازها
-  بیان اطلاعات مفید به مشتری راجع به محصولات شرکت و ارائه پیشنهادی جذاب
- پردازش و اجرای سفارش ها، پر کردن فرم های اطلاعات
 -ارجاع (Transfer) تماس به فرد مناسب در مرکز تماس، در زمان نیاز
 - یادداشت برداری از محتوای مکالمه با مشتری
 - شناسایی تمامی مشکلات احتمالی که ممکن است مشتری با آنها مواجه شود
  - پیگیری تماس های مشتریان
 - تقویت وفاداری مشتری با فراهم کردن یک تجربه مناسب از تماس تلفنی برقرار شده برای مشتری


شرایط احراز :
- توجه به جزئیات
- انعطاف پذیری
- حفظ خونسردی و آرامش طی انجام کارهای چالش
- مهارت های ارتباطی بالا
- قدرت بیان بالا
- سرعت عمل



مهارت‌های مورد نیاز

  • مرکز تماس
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت دورکاری

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۲/۰۳/۲۰ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه