آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس نظرسنجی

همراه اول | MCi
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

- برنامه ریزی تحقیقات مورد نیاز و پیش بینی بودجه لازم جهت پایش تجربه و رضایت مشتریان
- بررسی نظرات مشتریان در قالب تیکتهای پیشنهادات و دسته بندی آنها و تهیه گزارشات مرتبط
- تهیه پرسشنامه نامه های نظرسنجی باتوجه به نیاز واحدهای متقاضی
- تعامل با پیمانکاران تحقیقات بازار جهت ارسال و دریافت داده های مرتبط و نمونه های نظرسنجی و همچنین نظارت بر کیفیت اجرای کار
- اخذ و بررسی و تصحیح گزارش‌های دریافت شده از پیمانکاران و همچنین تهیه گزارشات نظرسنجی انجام شده توسط تیم داخلی
- همکاری در استقرار استانداردهای مرتبط با مشتریان به ویژه 10004 و 10001
- پیاده سازی روش های مکانیزه نظرسنجی مانند SMS و USSD شامل نظارت بر اجرای نظرسنجی و تحلیل داده ها و تهیه گزارشات دوره ای

شایستگی:

- آشنایی با روش ها و مدل های پایش رضایت و تجربه مشتریان
- آشنایی با مفاهیم فرآیندی (طراحی، تدوین و پایش فرآیندی و ...)
- آشنایی با استاندارد های مدیریت مشتری(سری 10000) 
- آشنایی با استانداردهای صنعت تلکام مانند eTOM
- تسلط به نرم افزارهای آماری مانند: SPSS ، Tableau  
- ترجیحا تحصیل در رشته های مهندسی صنایع ، آمار، مدیریت ، MBA، EMBA 



 

مهارت‌های مورد نیاز

  • نظرسنجی

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۳۹۹/۰۷/۰۲ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه