استخدام Call Center Supervisor
- آشنا با مستند سازی و بهبود فرآیند های مرتبط
- تدوین دستورالعمل های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
- مسلط به طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به مشکلات مشتریان
- پاسخگویی و رسیدگی به درخواست های مشتریان
- پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان
- دارای روابط عمومی و فن بیان خوب و مهارت در مذاکرات تلفنی
- توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری
- بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال های ارتباط با مشتری
- تهیه گزارشات مدیریتی و تحلیل و ارائه آمار
- بررسی شکایات و تجربه مشتریان
- دارای توانایی مدیریت بحران
- برخوردار از روحیه کار مدیریتی
- آشنا به نرم افزار CRM
-
سوپروایزری
-
call center
-
پاسخگویی به مشتریان
-
پشتیبانی
-
CRM
تمام وقت
۱۴۰۰/۰۸/۰۵
(منقضی‌شده)
مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه