استخدام کارشناس امور مشتریان (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
آگهی استخدام کارشناس امور مشتریان در یکی از شرکت های معتبر حوزه هاستینگ به صورت تمام وقت در مشهد
کارشناسان ارتباط با مشتری برای شکل‌دهی، تحکیم و توسعه ارتباط با مشتریان و با هدف افزایش رضایت آنان استخدام می‌شوند. افزون بر این با پیگیری مشکلات و رفع ابهامات ایجاد شده در زمان فرآیندهای مختلف سازمانی، خدمات دریافتی مشتری را تسهیل می‌کنند و با ارائه گزارش‌های لازم به مشتری او را از روند سرویس‌های دریافتی، آگاه می‌کنند.
توانايي‌ها و مهارت ها:
کارشناسان ارتباط با مشتری برای شکل‌دهی، تحکیم و توسعه ارتباط با مشتریان و با هدف افزایش رضایت آنان استخدام می‌شوند. افزون بر این با پیگیری مشکلات و رفع ابهامات ایجاد شده در زمان فرآیندهای مختلف سازمانی، خدمات دریافتی مشتری را تسهیل می‌کنند و با ارائه گزارش‌های لازم به مشتری او را از روند سرویس‌های دریافتی، آگاه می‌کنند.
توانايي‌ها و مهارت ها:
- تسلط به اصول ارتباط با مشتري
- تسلط با اصول و فنون مذاكره و توانايي برقراري ارتباط مؤثر
- تسلط بر دانش اداري، كامپيوتر
- داراي خلاقيت بالا
- توانايي پيگيري در امور مربوط به شكايات مشتريان
- توانايي مديريت زمان و حل مشكلات در شرايط بحراني
- مديريت استرس
- توانايي در تحقيق، تجزيه و تحليل و برنامه ريزي
- صبر و بردباري جهت رسيدگي به امور مشتريان
- داراي نظم و دقت در انجام امور و ثبت اطلاعات
- اخلاق حرفه‌اي و روابط عمومي قوي
- متعهد، پيگير، منظم
- داراي روحيه كار تيمي و نتيجه گرا
- آشنايي با Office به خصوص Excel
- آشنايي مناسب با حوزه IT
- اشنايي با مفاهيم CRM
- حداقل 1 سال سابقه ارتباط با مشتري
ساعت کاری : بصورت پاره وقت و از ساعت 8 صبح الی 14 می باشد.
درصورت تمایل به همکاری بصورت تمام وقت و علاقمندی به فروش ، می توانید فرم استخدامی کارشناس فروش را پرکنید.
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست