استخدام کارشناس پشتیبانی (شیفت عصر-آقا-مشهد)

مشهدهاست، به عنوان پیشرو در ارائه خدمات میزبانی وب، به دنبال استخدام یک کارشناس مرکز تماس آقا برای بخش پشتیبانی در شیفت عصر است. این نقش مستلزم برقراری ارتباط مؤثر و پاسخگویی به مشتریان با استفاده از استانداردهای بالا و ابزارهای ارتباطی پیشرفته است. نیازی به داشتن تمام مهارت‌های فنی از قبل نیست، زیرا آموزش‌های لازم در طول خدمت ارائه خواهد شد.

وظایف
- پاسخگویی دقیق و به‌موقع به درخواست‌های مشتریان بر اساس استانداردهای تعریف‌شده
- ایجاد تعامل پرانرژی و مثبت با مشتریان از طریق تماس‌های تلفنی
- پیگیری مستمر درخواست‌ها تا حصول نتیجه و جلب رضایت کامل مشتریان
- استفاده از ابزارهای ارتباط با مشتری برای بهبود تعاملات

مهارت‌های تخصصی
- مهارت‌های عالی ارتباطی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان
- تسلط بر حل و فصل مشکلات فنی مرتبط با هاستینگ (آموزش‌های لازم در طول خدمت ارائه خواهد شد)
- تجربه کار با کنترل پنل‌های معتبر هاستینگ نظیر Plesk و Cpanel
- دانش فنی قوی در محیط‌های Windows Server و Linux
- دانش کاربردی در زمینه‌های DNS, Email, Database, و WebServer
- تجربه با سیستم‌های مدیریت محتوایی مانند Wordpress و رفع مشکلات فنی آن
- آشنایی با پروتکل‌های امنیتی مانند SSL

مهارت‌های عمومی
- داشتن روابط عمومی قوی و توانایی انجام چندین فعالیت به طور همزمان
- پیگیری و صبر در تعامل با مشتریان به منظور حل مشکلات
- سخت‌کوش، صادق و ع
- علاقه‌مند به یادگیری مستمر

ساعت کاری
همه روزه از ساعت 16 الی 12 شب ( بجز ایام تعطیل )
دو روز در ماه استراحت دارند .

مزایای شغلی
- پرداخت  حق شیفت
- امور رفاهی و تفریحی 
- بیمه تامین اجتماعی 
- بیمه تکمیلی 
- ایاب ذهاب رایگان