استخدام کارشناس اجرایی
شرح موقعیت شغلی
هدف: ایجاد و افزایش بهره‌وری در افراد و هدایت تیم در مسیر رسیدن به اهداف و توسعه کسب و کار
شرح وظایف یا کارکردهای ضروری:
· دریافت اطلاعات (مشاهده، دریافت و در غیر این صورت کسب اطلاعات از همه منابع مرتبط، تیم)
· ارتباط با سرپرستان، همتایان یا اعضای تیم (ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و تیم از طریق تلفن، به صورت کتبی، ایمیل یا حضوری)
· ایجاد و حفظ روابط بین فردی (توسعه روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان)
· سازماندهی وظایف، تخصیص منابع و واگذاری نقش‌های مناسب برای افراد (مدیریت منابع برای استفاده و بهره‌برداری به بهترین صورت)
· ایجاد انگیزه و تعاملات در تیم برای افزایش مشارکت و انتقال درست اطلاعات
· تنظیم اهداف قابل اندازه‌گیری و بررسی نتایج آنها برای بهبود عملکرد
· مدیریت عملکرد اعضای تیم و پس از ارزیابی ارائه بازخور مناسب
· ایجاد و توسعه فعالیت ها، تیم و بخش های مختلف
· بهبود فرایندها و کیفیت آنها (برنامه ریزی برای توسعه فردی خود و تیم)
· برقراری و نظارت بر ارتباط درست و سیستمی بین افراد و واحدهای مختلف (حل مشکلات پیش آمده در روند کاری یا تیمی، شناسایی و بررسی اطلاعات مرتبط برای توسعه و ارزیابی گزینه ها و اجرای راه حل ها)
· تفکر خلاقانه ( توسعه، طراحی یا ایجاد کاربردها، ایده ها، روابط، سیستم ها یا محصولات جدید از جمله همکاری هایی در مسیر توسعه برند)
شایستگی: شامل دانش، مهارت و توانایی
· صداقت ( صداقت و اخلاقی بودن)
· رهبری ( تمایل به رهبری، مسئولیت پذیری و ارائه نظرات و جهت)
· ابتکار ( قبول مسئولیت ها و چالش ها)
· تحمل استرس ( پذیرش انتقاد و برخورد آرام و موثر با موقعیت های استرس زا)
· قابل اعتماد بودن ( قابل اعتماد بودن، مسئولیت پذیر بودن، و انجام تعهدات)
دانش:
· درک و فهم عمیق اطلاعاتی که با تجربه یا مطالعه به دست آمده‌اند.
· فروش و بازاریابی( دانش اصول و روش هایی برای عرضه، تبلیغ و فروش محصولات یا خدمات. این شامل استراتژی و تاکتیک های بازاریابی، تشریح محصول، تکنیک های فروش و سیستم های کنترل فروش)
· خدمات مشتری و پرسنل ( دانش اصول و فرآیندهایی برای تهیه خدمات مشتری و پرسنل. این شامل ارزیابی نیازهای مشتری، تامین استاندارهای کیفی خدمات و ارزیابی رضایت مشتری)
· مدیریت و کنترل (دانش کسب و کار و اصول مدیریتی مربوط به برنامه ریزی راهبردی، تخصیص منابع، مدلسازی منابع انسانی، تکنیک رهبری، روش های تولید و هماهنگی افراد و منابع)
· منابع انسانی و پرسنل (دانش اصول و روش هایی برای استخدام، گزینش، پاداش و سودهای پرسنل، روابط نیروی کار و مذاکره و سیستم های اطلاعات پرسنل)
مهارت:
· صحبت کردن (صحبت با دیگران برای انتقال موثر اطلاعات)
· گوش دادن فعال (توجه کامل به آنچه دیگران می گویند، صرف وقت برای درک نکات ابراز شده، پرسیدن سئوالات به شکل مناسب و مزاحم نشدن در زمان های نامناسب)
· درک اجتماعی (آگاهی از واکنش های دیگران و درک اینکه چرا آنها این واکنش را نشان داده اند)
· متقاعدسازی (- متقاعدسازی دیگران به تغییر ذهن یا رفتارشان)
· هماهنگی ( تطبیق و تنظیم اقدامات با اقدامات دیگران)
· تفکر انتقادی (استفاده از منطق و استدلال برای شناسایی نقاط ضعف و قوت راه حل های گزینه ای، نتایج یا روش هایی برای مسائل)
توانایی:
· شایستگی برای انجام یک رفتار قابل مشاهده یا رفتاری که منجر به تولید یک محصول قابل مشاهده می‌شود.
· بیان شفاهی (توانایی برقراری ارتباط اطلاعات و ایده ها در صحبت کردن به طوری که دیگران متوجه شوند.)
· درک شفاهی (توانایی گوش دادن و درک اطلاعات و ایده های ارائه شده از طریق کلمات و جملات گفتاری)
· درک نوشتاری (توانایی خواندن و درک اطلاعات و ایده های ارائه شده به صورت نوشتاری)
· حساسیت به مشکل (توانایی تشخیص زمانی که چیزی اشتباه است یا احتمال دارد اشتباه پیش برود. این شامل حل مشکل نیست، فقط تشخیص وجود یک مشکل است)
· استدلال قیاسی (توانایی بکارگیری قواعد عمومی برای مسائل خاص به منظور ایجاد پاسخ هایی که معقول و قابل درک است)
· بیان کتبی (توانایی انتقال اطلاعات و ایده ها به شکل مکتوب به نحوی که دیگران متوجه منظور شوند)
مسئولیت های نظارتی: نظارت بر کل تیم (عملکرد، روند کاری، رفتاری و ...)
توانمندی های فیزیکی و جسمی: توانمندی های جسمی بالا
نوع موقعیت کار و تعداد ساعات مورد انتظار کار: کار تمام وقت ، ساعت کار تمام زمان های کاری در دسترس بسته به هر فرد و نوع فعالیتش در شبانه روز، هفت روز هفته
تحصیلات و میزان تجربه مورد نیاز: مدرک تحصیلی مرتبط و سوابق و تجربیات مورد نیاز در حوزه مرتبط با کسب و کار و شناخت حوزه های آموزشی
مهارت‌های مورد نیاز
- امور اجرایی
- پیگیری امور
- هماهنگی امور
- کنترل و نظارت
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست