استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (هاستینگ و سرور-اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
شرکت میزبانی وب مارال هاست در نظر دارد چند نیروی متخصص و با تجربه در بخش پشتیبانی فنی جذب کند. اگر به دنبال فرصتی برای فعالیت در یک محیط حرفه‌ای و پویا هستید و توانایی پشتیبانی فنی به مشتریان را دارید، ما مشتاقانه منتظر حضور شما هستیم!
شرح وظایف:
شرح وظایف:
- پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان از طریق تماس تلفنی، ایمیل و تیکت‌های پشتیبانی
- مدیریت و رفع مشکلات فنی مرتبط با سرویس‌های میزبانی وب و سرورهای مجازی و اختصاصی
- نصب، پیکربندی و به‌روزرسانی سرویس‌ها و نرم‌افزارهای مرتبط با میزبانی
- بررسی و پیگیری مشکلات مشتریان در سرویس‌های هاستینگ از جمله کنترل پنل‌های cPanel، DirectAdmin، و Plesk
- ارائه مشاوره فنی به مشتریان جهت بهینه‌سازی یا ارتقاء سرویس‌ها
- انتقال، پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات از سایر شرکت‌های میزبانی
- همکاری با تیم‌های فنی برای اطمینان از به‌روزرسانی و پایداری سیستم‌ها
شرایط احراز:
- آشنایی با سیستم‌عامل‌های لینوکس و ویندوز سرور
- تسلط به کنترل پنل‌های هاستینگ (مانند cPanel، Plesk، DirectAdmin)
- آشنایی با مفاهیم شبکه، DNS و مدیریت دامنه‌ها
- تجربه کار با ابزارهای مانیتورینگ و عیب‌یابی سرویس‌های هاستینگ
- مهارت در برقراری ارتباط مؤثر و پیگیری دقیق درخواست‌های مشتریان
- حداقل 1 سال تجربه در پشتیبانی فنی خدمات میزبانی وب
مزایا:
- آموزش‌های دوره‌ای جهت ارتقاء مهارت‌ها
- محیط کاری پویا و حرفه‌ای با امکان رشد شغلی
- امکان حضور به صورت کارآموز، پس از ارزیابی توانمندی پیشرفت، در رده شغلی
- امکان حضور در شیفت های چرخشی و همکاری به صورت هیبرید و دورکاری
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- پشتیبانی هاستینگ
- plesk
- Cpanel
- DirectAdmin
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت