استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرکت منظومه نگاران به منظور تکمیل تیم خود، مایل به همکاری با یک نفر کارشناس پشتیبانی سایت و امور مشتریان است.
» شرح شغل:
» شرح شغل:
- پاسخگویی سریع و دقیق برای ارائه اطلاعات لازم به مشتریانی که از طریق وبسایت، ایمیل، اینستاگرام، تلفن و شبکه‌های اجتماعی با شرکت ارتباط برقرار می‌کنند.
- تکمیل فرایند ثبت‌نام و همراهی با مشتریان برای پاسخگویی به ابهامات احتمالی.
- جمع‌آوری داده‌های مربوط به مشتریان.
- زیر نظر گرفتن فرایندهای پذیرش، ثبت نام و گزارش دهی منظم در صورت بروز خطاهای سیستمی.
- گزارش بازخورد مشتریان از وبسایت و نحوه آشنایی با محصول به مدیران ارشد مربوطه.
- تحلیل روند فروش و پشتیبانی و ارائه راهکارهای خلاقانه برای بهبود فرایندها.
» ویژگی‌های مورد نیاز:
- مسلط به MS Office
- داشتن روابط عمومی مناسب به منظور ارتباط با مشتریان.
- توانایی پشتیبانی سایت و آشنا با فرآیندهای وب سایت.
- توانایی یادگیری پنل سایت به منظور آموزش به مشتریان.
- آشنایی نسبی با برنامه فتوشاپ.
- فردی متعهد و مسئولیت پذیر.
- توانایی انجام کار گروهی.
- نظم و دقت بالا.
» پیش از ارسال رزمه توجه داشته باشید:
متأسفانه در حال حاضر امکان ایجاد شرایط کارآموزی فراهم نیست.
مصاحبه مرحله اول به صورت آنلاین (بر بستر واتس‌اپ) برگزار خواهد شد.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- Sql Server
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست