استخدام اپراتور مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
پاسخگویی به مشتریان
مسئول برقراری ارتباط موثر میان شرکت و مشتریان
ثبت اطلاعات و ارسال به موقع گزارش ها برای مدیر واحد
توانمندی ها
- بررسی مسائل مشتریان و ارائه راهکارهای خلاقانه
- توانایی انجام چند کار با دقت و سرعت عمل بالا
- پیگیر و صبور بودن در برابر مشتریان
- روابط عمومی قوی و قدرت برقراری ارتباط خوب کلامی از طریق تلفن با مشتریان
- تن صدا و گویش و ادبیات مناسب
- دارای روحیه کار تیمی و شخصیت یادگیرنده، متعهد به نظم و انضباط کاری
- توانمند در پشتیبانی آنلاین از طریق ایمیل چت
- مدیریت استرس و مدیریت بحران پشتیبانی
شرایط احراز شغل
- آشنایی کامل با کامپیوتر و نرم افزارهای Office و اینترنت
- توانایی کار با ابزارهای ارتباطی (گوشی های هوشمند، تبلت، مودم و …)
- آشنایی با تراکنش های مالی اینترنتی
- قابلیت انجام کار به صورت تمام وقت (شیفتی و روزهای تعطیل)
- آشنایی نسبی با زبان انگلیسی
- سابقه کار در مراکز تماس و پشتیبانی مشتریان
- حداقل ۲۲ سال و حداکثر ۳۰ سال
نوع همکاری :
۳ صورت: شیفت روز - شیفت بعد از ظهر - شیفت شب قابل توافق می باشد.
میزان حقوق:
متغیر ( یک الی یک میلیون و سیصد)
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به تلفن
- روابط عمومی بالا
- فن بیان قوی
- ارتباط با مشتری
- پشتیبانی
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست