استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
ویژگی‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز:
- آشنایی با اپلیکیشن‌های موبایل و مسلط به کارکردن با گوشی‌های مبتنی بر سیستم‌عامل iOS (آیفون، آیپد)
- مسلط به کار با کامپیوتر و تایپ
- متعهد و مسئولیت پذیر
- قدرت پیگیری بالا تا حصول نتیجه
- صبوری در برابر مشتریان
- روحیه بالا و پر انرژی
- دقیق و با سرعت عمل بالا و علاقمند به یادگیری
- توانمند در پاسخگویی به تلفن و ارتباط با مشتریان
- روابط عمومی خوب، فن بیان قوی
- انعطاف پذیری و کار تیمی (روحیه مشارکتی)
- آشنایی با زبان انگلیسی
- توانایی کار با ابزارهای آنلاین گوگل (گوگل شیت، گوگل داک، گوگل درایو و ...)
- توانایی کار با مجموعه نرم افزارهای آفیس
- توانایی مدیریت زمان و برنامه ریزی مناسب در انجام امور
- سابقه کار مرتبط
شرح وظایف:
- پاسخگویی به ایمیل، چت آنلاین، پیام کاربران در شبکه‌های اجتماعی و تماس‌های تلفنی
- ارسال به موقع گزارش‌ها برای سرپرست بخش
- پیگیری تا حل شدن مشکلات کاربران و اطلاع رسانی روند حل مشکلات به آن‌ها
- تست و بررسی اپلیکیشن های گزارش شده توسط کاربران
- پاسخگویی به سوالات کاربران
شرایط کار:
- ساعت کاری صبح: ۹ الی ۱۸ و روزهای تعطیل بصورت چرخشی ویژه
- شیفت کاری عصر: ۱۷ الی ۱۲ شب و روزهای تعطیل بصورت چرخشی ویژه
- ۲ روز تعطیلی ثابت ( Off ) در هفته
مزایای کار در آی‌اپس:
- فرصت برابر برای ارتقاء و ترفیع شغلی
- فرصت ویژه برای یادگیری و افزایش آگاهی
- فرصت حضور در یک تیم پرانرژی، باهوش و جوان
- بودجه اختصاصی ویژه فعالیت‌های ورزشی و اموزشی
- سرویس رفت و برگشت
- وام و تسهیلات ویژه
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن