استخدام کارشناس پشتیبانی و نگهداری فناوری اطلاعات

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی به مشکلات احتمالی کاربران در حوزه سخت افزار، نرم افزار، شبکه و ... از طریق سامانه تیکتینگ و در صورت لزوم به صورت تلفنی، ریموت و یا مراجعه حضوری 
• پیگیری رفع مشکل کاربران با شرکتهای خدمات دهنده تا حصول اطمینان از رفع مشکل
• آموزش کاربران در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
• نظارت بر عملکرد شرکتهای پشتیبان 
• راهبری یا توسعه احتمالی سیستمهای مختلف سازمان بر اساس توافقات با شرکتهای پیمانکار
• ارائه مشاوره به واحدهای مختلف سازمانی برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم‌
• گزارش موارد احتمالی ناشی از تغییرات مستمر صنعت که در مسیر توسعه سازمان می باشد .
• ارائه گزارش های دوره ای حسب نیاز سازمان
• پایش مداوم شاخصهای مرتبط با کار واحد نرم افزار و انجام اقدامات مورد نیاز برای رسیدن به اهداف تعیین شده

• آشنایی با بازار هدف IT
• آشنایی با تجهیزات cisco
• آشنایی با سرورهای مجازی
•  آشنایی با شبکه های active و passive

• روابط عمومی قوی و برقراری ارتباط موثر با دیگران
• توانایی حل مساله
• تفکر خلاق 
• مدیریت فشار و استرس  
•  توانایی تعامل و  همکاری با تیم های مختلف
• آشنا با اصول آموزش 
• توانایی گفتگو و سامان‌دهی جلسه‌ها و دارای فن بیان مناسب

مهارت‌های مورد نیاز

• فناوری اطلاعات
• CISCO
• passive

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت دائم پایان خدمت

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه