آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

گروه مبنا | Mabna Group
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:

پاسخگویی به مشتریانی که اقدام به خرید محصول و یا دریافت خدمات از شرکت را دارند.
 هدایت و راهنمایی مشتری برای انتخاب بهتر محصول یا سرویس
 حل مشکلات پیش آمده در حین خرید محصول یا سرویس برای مشتری
 تهیه گزارشات لازم و مستند کردن اطلاعات جمع اوری شده و ارائه انها به مدیر مربوطه
 تماس با مشتریان و جمع اوری اطلاعات به شکل تلفنی
 پیروی و حضور در شیفتهای تعیین شده طبق برنامه زمانی هفتگی
 رعایت نظم و انضباط کاری بخش و همکاری در شیفتهای جایگزین.
 شرکت در دوره های آموزشی که جهت ارتقاء سطح فنی و مهارت های ارتباطی برگزار می شود.

 

مهارتهای مورد نیاز:

روایط عمومی بالا و ارتباط موثر
 صبور و با حصوله.
 مدیریت بحران  و مدیریت استرس 
روحیه کار تیمی و توانایی حل مساله 
مسلط به نرم افزارهای افیس و گزارش گیری اولیه

مهارت‌های مورد نیاز

  • مرکز تماس
  • call center
  • پاسخگویی به مشتریان
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۰/۰۶/۱۳ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه