استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت ماباتو به منظور توسعه کسب کار نیاز به یک هم تیمی با انگیزه و پرنشاط داریم
کارشناس پشتیبانی در ماباتو چیکار میکنه؟
· پاسخدهی به کاربران سایت ، راهنمایی آنها و یا حل مشکلات احتمالی، به صورت تلفنی و پیام رسان ها
· هدایت کاربران ویژه ماباتو به واسطه امکانات پلتفرم و هر آنچیز که ما به شما آموزش میدهیم
· مانیتور کردن سایت و صفحات کاربران. گزارش دهی از وضعیت پیشرفت و عملکرد آنها
· گرفتن بازخورد از کاربران، پیداکردن مشکلات سایت و گزارش به تیم فنی
ویژگی‌های کلیدی مورد نظر ما که نشون میدن شما به فعالیت در حوزه پشتیبانی تسلط کافی دارید:
· برخورداری از مهارت‌های ارتباطی و اقناعی در زمان مذاکره و تعاملات، جذب مخاطب و ...
· کلامی شیوا و توانایی جلب رضایت مشتری
· مسلط بر نرم افزار های office. یعنی مسلط بر Word ، PowerPoint ، Excel
· آشنایی با تولید محتوا
ویژگی‌هایی که داشتن اونها برای فعالیت در این جایگاه شغلی مزیت محسوب میشن:
· آشنایی با حوزه IT، حوزه فینتک ، پلتفرم های Social Media
· آشنایی با فعالان تولید محتوا و آموزش دهندگان در شبکه های اجتماعی و سایر
· تسلط بر تولید محتوای متنی، تصویری و ویدیویی
· تسلط بر زبان انگلیسی
· آشنایی با فتوشاپ و نرم افزار های ویرایش عکس و ویدیو
- داشتن سابقه کاری مرتبط و یا فعالیت در عرصه جذب و فروش ، مزیت محسوب می‌شود
اگر ویژگی‌های زیر رو داشته باشید، همکاری ما با هم دلچسب‌تر خواهد بود:
· روحیه پر نشاط، مثبت اندیش و با انگیزه
· توانایی حل مسئله، همفکری و تصمیم‌گیری در شرایط مختلف
· نظم در کار و ارائه گزارش ها و خروجی های خواسته شده در زمان مشخص شده
· برخورداری از روحیه تعامل با بخش های فنی ، مارکتینگ و تولید محتوا در جهت بهبود فرآیندها
· توانایی یادگیری بالا و علاقمند به یادگیری و آموزش مفاهیم جدید
مزایا و شرایط کاری در ماباتو
· استخدام به صورت تمام وقت
· حقوق توافقی و بر پایه توانایی‌های شما
· اعطای پاداش بر مبنای عملکرد
· محیط کاری آرام و دوستانه
· امکان رشد و یادگیری و توسعه فردی و شغلی
محل کار تقاطع اتوبان امام علی و اتوبان صدر
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- جلب رضایت مشتری
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست