استخدام کارشناس پشتیبانی فروش
شرح موقعیت شغلی
- آشنا به اصول پایه کال‌سنتر و پشتیبانی مشتریان
- روابط عمومی قوی و آشنایی با مهارت های ارتباط موثر
- توانمند در شناسایی مشتریان بالقوه و تبدیل آنها به مشتریان بالفعل
- افزایش رضایتمندی مشتریان
- پاسخگویی به کلیه تماس‌ها وتیکت‌های دریافتی
- ثبت اطلاعات و سوابق تماس مشتریان در نرم افزار CRM
- پیگیری امور تا حصول نتیجه
- تسلط به Excel
- بایگانی و انجام امور اداری و هماهنگی نهایی با سایر واحدهای کاری
- مهارت کنترل هوش هیجانی و قدرت تصمیم گیری مناسب
- توانایی کار و فعالیت‌های تیمی در محیط مرکز تماس با روحیه بالا
- توانایی انجام همزمان چند وظیفه با کیفیت بالا
- تهیه گزارشات مربوط به وضعیت مشتریان
مواردی که مزیت محسوب می‌شود:
- تجربه کار در مرکز تماس
- تسلط به زبان انگلیسی
- آشنایی با لوازم یدکی خودرو
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فروش
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست