استخدام کارشناس مرکز تماس
- پاسخگویی به تماس های مشتریان در زمینه پیگیری سفارشات، مشکلات احتمالی مشتریان، پیگیری با شرکت‌های حمل و نقل و سایر سوال‌های احتمالی مشتری
- ثبت تماس‌های مشتریان بصورت سازمان یافته و دقیق
- پیگیری مشکلات مشتریان و اعلام پاسخ به مشتری
- پاسخ گویی از طریق کانال های ارتباطی تلفن، ایمیل، پیام در نرم افزارهای پیام رسان و چت آنلاین
- تماس جهت پیگیری و رضایت سنجی از مشتریان پس از ارسال سفارشات
- امکان دور کاری در مواقع لازم و در محیط آرام و به دور از صدا
- داشتن لپ تاپ
- مجهز به اینترنت پرسرعت در صورت نیاز به دور کاری
- امکان همکاری بصورت شیفت چرخشی
مهارت های مورد نیاز
- آشنا با اصول مشتری‌مداری
- فن بیان قوی و اعتماد به نفس بالا در گفتگوی تلفنی
- توانایی تحمل و حفظ اعتماد به نفس هنگام رخ دادن سوء تفاهم، شکایت و نارضایتی مشتریان
- توانایی تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانال های ارتباطی
- آشنا با تکنیک‌های حل مساله
- دارای توانایی همکاری تیمی
-
مرکز تماس
-
پاسخگویی به مشتریان
-
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
-
call center
-
حقوق
حقوق پایه (وزارت کار)
تمام وقت
۱۴۰۰/۰۶/۰۱
(منقضی‌شده)
مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه