استخدام مدیر کنترل کیفیت
شرح موقعیت شغلی
اگه شرایط زیر رو داری و دوست داری با تیم با انگیزه عملیات ما همکاری کنی رزومه خودت رو برامون بفرست:
- پیشبینی فشار کاری مرکز تماس و برنامه ریزی مربوط به شیفتهای کاری
- کنترل صحت ثبت درخواستها
- بررسی ضبط مکالمات و ارزیابی کیفیت مکالمات کارشناسان تماس
- تنظیم دستورالعمل ها و اعمال نوآوری ها
- مشارکت در حل مسائل مربوط به بهبود کیفیت خدمات رسانی به مشتریان توسط کارمندان مرکز تماس
- تسلط به سیستم فعالیت مرکز تماس و حوزه فعالیت شرکت
- مهارت برنامه ریزی و پیش بینی
- توانایی تجزیه و تحلیل
- توانایی مدیریت فرایند های کسب و کار
- روابط عمومی بالا، یادگیری بالا، مسئولیت پذیری و نتیجه مداری
تجربه کاری در حوزه مرکز تماس و عملیات به عنوان امتیاز محسوب میشود.
مهارتهای مورد نیاز
- کنترل کیفیت
- مدیریت کنترل کیفیت
- مدیریت
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست