استخدام کارشناس ارتباط با مشتری و فروش (CRM-خانم-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
ما در لندین برای پشتیبانی و امور مشتریان نیاز به هم تیمی پرانرژی و مسئولیت پذیر هستیم.
نوع همکاری به صورت دورکاری خواهد بود. تمام وقت از ساعت ۹ تا ۱۸ می‌باشد. قابلیت شناور بودن زمان وجود ندارد.
امکان تحصیل دانشگاهی به دلیل زمان کاری این موقعیت شغلی وجود ندارد.
انتظارات:
پاسخگویی و پیگیری درخواستهای مشتریان از طریق تلفن، چت، ایمیل، و دیگر روش‌های ارتباطی
نوع همکاری به صورت دورکاری خواهد بود. تمام وقت از ساعت ۹ تا ۱۸ می‌باشد. قابلیت شناور بودن زمان وجود ندارد.
امکان تحصیل دانشگاهی به دلیل زمان کاری این موقعیت شغلی وجود ندارد.
انتظارات:
پاسخگویی و پیگیری درخواستهای مشتریان از طریق تلفن، چت، ایمیل، و دیگر روش‌های ارتباطی
- راهنمایی مشتریان در راستای استفاده از خدمات لندین
- آموزش مشتریان برای جذب وحفظ
- بررسی مسائل مشتریان و ارائه راهکارهای خلاقانه برای حل مسائل، رفتار مناسب و رسیدگی به موقع برای ایجاد رضایت مشتریان
- انتقال فیدبک مشتریان
- پیگیری و اطلاع‌رسانی سررسید پکیج مشتریان
- مسلط به فرآیندهای فروش
- آشنایی با دیجیتال مارکتینگ و اصطلاحات مرتبط
- آشنا به کسب و کارهای آنلاین
- تسلط به اصول و فنون مذاکره، روابط عمومی بالا و ارتباط موثر
- دارای خلاقیت و روحیه کار تیمی
- مسلط به نرم افزار‌های CRM
- روابط عمومی قوی و قدرت بیان مناسب
مهارت ها و تجارب مورد نياز اين شغل چيست؟
- دارای فن بیان بسیار قوی و آشنا با فنون مذاکره تلفنی (مهم)
- خوش برخورد، دارای روابط عمومی بالا، ارتباط اجتماعی بسیار قوی
- دارای روحیه کار تیمی و انعطاف پذیری بالا، شخصیت یادگیرنده
- متعهد به نظم و انضباط کاری و دقیق
- آشنایی با دیجیتال مارکتینگ ، کمپین دیجیتال و لندینگ پیج
- تسلط کامل به اینترنت و نرم‌افزارهای CRM
- دارای مهارت ارتباطی و توانایی تشخیص، تحلیل و پیگیری مشکلات مربوط به مشتریان، توانایی در شناخت نیاز افراد و ارائه راه کارهای آن
- منضبط ،مسئولیت پذیر و دارای پشتکار در پیگیری امور مشتریان و شناخت نحوه فروش و قدرت مذاکره
- قدرت حل مسئله و تصمیم گیری سریع
- آشنایی با صنعت تبلیغات
- آشنا با زبان انگلیسی
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش
- ارتباط با مشتری
- CRM
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن