استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
ما در لاماسو در حال توسعه خدماتمون هستیم و از طرفی برامون حائز اهمیته که بتونیم از طریق ارائه بیشترین ارزش به واسطه‌ی محصولات و سرویس به همکارانمون، این اطمینان رو در اون‌ها ایجاد کنیم که در مسیر موفقیت و رشدشون همراهشون هستیم، و در راه پیشبرد این اهداف به نیرویی پر انرژی و همراه نیاز داریم تا بتونیم در کنار هم به رشد و تعالی شغلی و فردی برسیم.
مسئولیت‌ها و مهارت‌های مورد نظر ما به شرح زیر هست:
مسئولیت‌ها:
مسئولیت‌ها و مهارت‌های مورد نظر ما به شرح زیر هست:
مسئولیت‌ها:
- آموزش نرمافزارهای لاماسو به مشتریان
- پاسخگویی به تیکت مشتریان
- مذاکره با هتل ها و آژانس ها جهت رفع مشکلات
- ارائه گزارشات داخلی از فرایند اجرای کار
مهارت‌های مورد نیاز:
- توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با مشتریان و همکاران
- آشنایی با تکنولوژی و نرمافزارهای پایه‌ای مثل آفیس و گوگل
- توانایی مدیریت بحران و نارضایتی مشتری
- توانایی دریافت مشکل و نیاز مشتریان
- شنیدن فعال
- پیگیری و مسئولیت پذیری بالا
- مدیریت هیجانات
شرایط شغلی:
- روزهای کاری به صورت حضوری: شنبه تا چهارشنبه 9 تا 17، غیر حضوری: پنجشنبه 9 تا 13
- داشتن سابقه در حیطه کاری مشابه الزامی است.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- call center
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست