آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی محصول

کیانام ارتباط | Kianam Ertebat
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

ما در کیانام ارتباط به دنبال همکاران در واحد نصب و پشتیبانی محصولات هستیم تا بتوانیم تجربه لذت بخش تری را برای مشتریانمان خلق کنیم و همکاران واحد پشتیبانی در این سمت تلاش برای راهنمایی نصب محصولات اسفیورد و جلب رضایت مشتریان از طریق پاسخ به سوالات، درخواست‌ها مشتریان از طریق مکالمه تلفنی، پاسخ به پیام ها تیکت‌ها و ارجاع درخواست‌های تخصصی به واحدهای مربوطه، تا زمان حصول اطمینان از حل مسائل و جلب رضایت مشتریان است.


مسئولیت ها:
پاسخگویی به تماس های ورودی کاربران و حل مشکلات آنها در نصب و راه اندازی محصولات خریداری شده
برقراری تماس خروجی با کاربران جهت راهنمایی 
فعالسازی گارانتی محصولات و ارجاع به واحد تعمیرات
پاسخگویی به تیکت ها و چت آنلاین
ارائه گزارش مشکل کاربران به سرپرست بخش



شرایط احراز:
صبور ، دلسوز و پیگیر برای رفع مشکلات مشتریان
دارای روحیه کار تیمی ، دقت و سرعت عمل بالا
خوش برخورد و بیان و دارای روابط عمومی قوی
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM - آفیس و گوگل شیت
حداقل مدرک تحصیلی فوق دیپلم الکترونیک، برق یا کامپیوتر و IT
حداقل ۳ سال سابقه کار پشتیبانی و Call Center
مسلط به مبانی کامپیوتر- اینترنت
حداقل سن ۲۲ سال و حداکثر ۴۰ سال



آدرس: کریمخان- خیابان ایرانشهر- روبروی پارک هنرمندان (فاصله ۵ دقیقه تا مترو طالقانی)


مهارت‌های مورد نیاز

  • پشتیبانی فنی
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • CRM

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

حقوق

  • حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۳/۰۷

مشاغل مشابه

ارسال رزومه