آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری

کیان دیجیتال | Kian Digital
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

وظایف:

پیگیری و پشتیبانی مشتریان شامل پاسخ به موقع به سوالات مشتریان از طریق چت، ایمیل وتلفن، پیگیری درخواست های مشتریان و ...

تست، آموزش، مستندسازی و پشتیبانی فنی نرم افزارهای تولیدی شرکت و نرم افزارهای پایه مورد استفاده

عیب یابی اشکالات گزارش شده و بررسی درخواست های مشخص شده

آماده‌سازی و ارائه‌ی گزارش‌های مربوط به پیشرفت کار

برقراری ارتباط بین مشتری و تیم‌های داخلی


مهارت های لازم


مسلط بر تهیه و تدوین فرایند های پاسخگویی

مسلط بر تجزیه و تحلیل نیازمندی مشتریان در لحظه

آشنا به مستند نویسی و روال ها و فرایند های هر نقش در مرکزتماس

مسلط بر ارائه گزارشات تحلیلی تماس

توانایی کنترل کیفیت تماس

Multitask بودن

توانایی تحلیل مشکل مشتریان

توانایی تحلیل فرایندها

**محل کار: میدان آرژانتین

مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتری
  • پاسخگویی به مشتریان
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۳۹۹/۰۲/۰۲ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه