استخدام کارشناس پشتیبانی نرمافزار
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
- پشتیبانی نرم افزارهای سازمانی
- پاسخگویی به کاربران و رفع اشکالات آنها از طریق سیستم تیکتینگ، نرمافزارهای ارتباطی و تماس تلفنی
- آموزش به کاربران سامانه ها
- بررسی و نظارت بر عملکرد سامانه ها
- پشتیبانی از داشبوردهای سازمانی
دانش و مهارت های مورد نیاز:
- تسلط بر کاربری و مدیریت نرم افزارهای سازمانی از قبیل سیستم اتوماسیون اداری، سیستم آموزش، سیستم مدیریت منابع انسانی و ...
- آشنایی با مفاهیم پایگاه داده
- آشنایی بانک اطلاعاتی SQL Server و TSQL
- آشنایی با سیستم های تحت وب و وب سرور و IIS
- آشنایی با Power BI
- توانایی مستندسازی
- مهارتهای ارتباطی، کلامی و نوشتاری جهت انجام بهینه مسئولیتهای محوله
- علاقه مند به یادگیری و پیشرفت شغلی
- داشتن حداقل مدرک کارشناسی در رشته های IT، نرم افزار و یا سایر رشته های مرتبط
- حداکثر سن: ۳۰ سال
موارد زیر امتیاز محسوب میشود:
- تجربه کار با اتوماسیون اداری فراگستر
- آشنایی با سیستم ERP
- آشنایی با سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار (BPMS)
- آشنایی با بانک اطلاعاتی Oracle
- آشنایی با ابزارهای ETL
- آشنایی با روش فراخوانی و تست Web API
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- پشتیبانی
- SQL
- T-SQL
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت