استخدام کارشناس مرکز تماس (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
ما در کیسان به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم که بتواند با صبوری، دقت و مهارتهای ارتباطی قوی، تجربهای عالی برای مشتریان خلق کند. اگر به حل مسئله علاقه دارید و از ارتباط با افراد انرژی میگیرید، این موقعیت شغلی برای شماست.
مسئولیتها
- پاسخگویی تلفنی به سوالات و درخواستهای مشتریان درباره خدمات شرکت داده پردازی کیسان
- رفع مشکلات مشتریان در استفاده از سامانه کیسان
- پیگیری امور مشتریان تا حصول نتیجه
- معرفی صحیح محصولات و خدمات به مشتریان
- ثبت و پیگیری درخواستها در سیستم داخلی
شرایط احراز
مهارتهای تخصصی:
- آشنایی خوب با نرمافزارهای آفیس (بهویژه Google Sheets و Forms)
- تسلط بر فنون مذاکره و توانایی قانعسازی
- آشنایی با ICDL
- آشنایی با نرمافزار «پارس لاجیک» مزیت محسوب میشود
ویژگیهای فردی:
- روابط عمومی بالا و مهارت ارتباط مؤثر
- مسئولیتپذیری و دقت در انجام کار
- صبوری و توانایی مدیریت استرس و خشم
- نظم و تعهد در اجرای وظایف
مزایا و امکانات
- امکان دورکاری (پس از دوره آموزش حضوری)
- بیمه تامین اجتماعی + بیمه تکمیلی
- آموزش حضوری ۷ تا ۱۰ روزه در دفتر تهران (به همراه صبحانه و ناهار)
- تامین سیستم توسط شرکت
- هدایای مناسبتی و جشنهای سازمانی
اگر فکر میکنید این موقعیت برای شماست، رزومهتان را برای ما ارسال کنید.
ما مشتاقیم همکار جدیدمان کسی باشد که نه تنها مهارتهای فنی، بلکه انگیزه و انرژی مثبت را هم به تیم ما بیاورد.
ما مشتاقیم همکار جدیدمان کسی باشد که نه تنها مهارتهای فنی، بلکه انگیزه و انرژی مثبت را هم به تیم ما بیاورد.
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت