استخدام کارشناس پشتیبانی تلفنی (خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما برای تکمیل تیم خود به دنبال کارشناس پشتیبانی و مرکز تماس مسئولیتپذیر، خوشبرخورد و مسلط به ارتباط با مشتریان هستیم.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماسها و پیامهای مشتریان و ارائه راهنمایی دقیق
- ایجاد ارتباط حرفهای، محترمانه و مؤثر با مشتریان
- رسیدگی به درخواستها، سوالات و پیگیری مشکلات مشتریان
- راهنمایی مشتریان در انتخاب و خرید کتاب
- ثبت و پیگیری درخواستها در سیستم پشتیبانی
شرایط مورد نیاز:
- توانایی بالا در مکالمه، فن بیان و ارتباط مؤثر با مشتریان
- آشنایی مناسب با کتابهای فارسی و انگلیسی
- صبر، دقت و مسئولیتپذیری در پاسخگویی به مشتریان
- توانایی مدیریت همزمان چند درخواست
مزیت محسوب میشود:
- سابقه کار در پشتیبانی مشتریان یا مرکز تماس
- علاقهمندی جدی به کتاب و مطالعه
- داشتن دانش زبان انگلیسی در سطح قابل قبول
- تجربه کار در فروشگاههای آنلاین یا حوزه نشر
اگر توانایی ارتباط حرفهای با مشتریان دارید و به دنیای کتاب علاقهمند هستید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی تلفنی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن