استخدام اکانت منیجر
شرح موقعیت شغلی
بیتراه یکی از محصولات شرکت ماست ، که درگاه پرداخت کریپتویی است.
ما در تیم بیتراه به دنبال فردی هستیم که با دانش مناسب خود درباره‌ی محصول شرکت و ایجاد ارتباط سازنده با مشتریان، این محصول و ویژگی های آن را به بهترین شکل ممکن به مشتری معرفی نماید. فردی توانمند و مسئولیت پذیر که شناخت دغدغه‌های مشتریان و ارائه خدمات هر چه بهتر به آن ها برایش از اهمیت و اولویت بالایی برخوردار است.
مسئولیت های مورد انتظار این نقش:
- حضور موثر در جلسات با مشتری
- مذاکره و توافق بر سر قراردادها جهت رسیدن به سود حداکثری
- برقراری ارتباط سازنده و مفید با مشتریان
- گزارش دهی و مستند سازی رفتار مشتری
- هماهنگی و ارتباط با تیم های اجرایی و پشتیبانی
- پیگیری مستمر حل مشکلات مشتریان
- تحلیل بازخوردهای دریافتی و تبدیل آنها به پیشنهاداتی برای بهبود مستمر فرآیند ارتباط با مشتریان
- درک و تشخیص نیازهای مشتری و ارائه راهکارهای اجرایی و مناسب
- راهنمایی مشتریان برای استفاده از محصول
ویژگی های مورد نیاز این نقش:
- روابط عمومی بالا
- تسلط به فنون مذاکره و فروش سازمانی
- مسئولیت پذیری
- پیگیری فعال
- تسلط نسبی به زبان انگلیسی
- حداقل 2 سال سابقه کار در امور ارتباط با مشتری در حوزه پرداخت
- دارای حداقل مدرک کارشناسی در رشته های مهندسی و مدیریتی
- سابقه کار مرتبط در حوزه مشتریان سازمانی(B2B)
- مهارت و توانایی بررسی مفاد قرارداد و انعقاد قرارداد
- توانایی شناخت فرصت‌ها و مشتریان بالقوه
- داشتن روحیه همکاری تیمی
- مسلط به برنامه‌ریزی
- توانمندی در ایجاد روابط اثربخش
- داشتن مهارت‌های اجتماعی
- داشتن ابتکار عمل
- تمرکز بالا بر روی نیازهای مشتریان
- توانایی مدیریت پروژه های مختلف به صورت همزمان
- دقت بالا بر روی جزییات
- تأکید بر حفظ کیفیت بالای خدمات
مهارت‌های مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- Account Management
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست