استخدام کارشناس پشتیبانی IT

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی به تماس های کاربران
• پشتیبانی سخت افزاری و نرم افزاری کاربران( تماس ، ایمیل ، تیکت )
• تشخیص و تخصیص  درجه اهمیت مشکلات و آنالیز تاثیرات
• مطلع ساختن کاربر از روند رسیدگی به درخواست/رفع مشکل
• نصب و نگهداری تجهیزات شامل (سرور ، سوئیچ و روتر، اکسس پوینت و.. )
• مانیتورینگ شبکه با ابزار های Zabbix, PRTG ,SolarWinds , Veeamone و ..
• مستند سازی

• آشنایی با مبانی ITIL و سیستم های پاسخگویی به درخواست
• تسلط کامل به مباحث Network+
• آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ 
• آشنایی به زیرساخت های مجازی 
• آشنایی با سیستم عامل های ویندوز و لینوکس
• دارای مدرک CCNA و یا دانش معادل
• آشنا به  Voip  
• دارای روابط عمومی بالا و منظم
• نیازهای آموزشی حین همکاری
• چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعاتITIL Foundation
• دوره کارشناس مرکز پشتیبانی فناوری اطلاعات  (Support Center Analyst)

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی IT
• +NETWORK
• عیب یابی

حداقل سابقه کار

• مهم نیست

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه