استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-خوزستان)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم «پشتیبانی کارنامه» به دنبال همکارانی جوان، خلاق و مسئولیت‌پذیر هستیم تا بتوانند با به‌کارگیری توانمندی‌های خود، در کنار رشد و توسعه فردی، در مسیر پیشرفت کارنامه نیز سهیم باشند.
در این تیم پاسخگویی به سؤالات و مشکلات مشتریان کارنامه و پیگیری آن‌ها تا رفع کامل مشکل، در کمترین زمان انجام می‌گیرد.
مسئولیت‌ها:
در این تیم پاسخگویی به سؤالات و مشکلات مشتریان کارنامه و پیگیری آن‌ها تا رفع کامل مشکل، در کمترین زمان انجام می‌گیرد.
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به کلیه تماس‌ها و ایمیل‌های دریافتی
- رسیدگی به سؤالات مطرح شده در کانال‌های ارتباطی
- پیگیری مشکلات مشتریان
- بررسی و ثبت اطلاعات خودروها و مشتریان
شرایط احراز:
- فن بیان قوی و توانایی مذاکره تلفنی، پیگیری و برقراری ارتباط مؤثر
- تسلط به مهارت‌های عمومی کار با کامپیوتر و اینترنت
- مهارت‌های نوشتاری و ویراستاری مناسب
- توانایی مدیریت همزمان چند وظیفه و انجام آن‌ها با کیفیت بالا
- انعطاف‌پذیری زمانی
- پذیرش در این موقعیت شغلی برای ساکنین سایر شهرهای استان خوزستان هم امکان‌پذیر است.
آشنایی با صنعت و بازار خودرو همچنین داشتن تجربه در موقعیت‌های شغلی مربوط به «ارتباط با مشتری» مزیت محسوب می‌گردد.
مهارت‌های مورد نیاز
- call center
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت