استخدام Agent Support Specialist (Part time)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم «هماهنگی و پشتیبانی کارشناسان فنی کارنامه» به دنبال همکارانی جوان، خلاق و مسئولیت‌پذیر هستیم تا بتوانند با به‌کارگیری توانمندی‌های خود در این تیم تمامی برنامه‌ریزی‌ها، نظارت بر روی ارائه سرویس توسط کارشناسان فنی، حل چالش‌های احتمالی و پیگیری مشکلات آن‌ها را در کمترین زمان ممکن انجام دهند.
مسئولیت‌ها:
- تخصیص درخواست‌ها و تنظیم برنامه روزانه کارشناسان فنی
- پاسخگویی به تمام تماس‌های کارشناسان فنی و مشتریان کارنامه
- نظارت بر خدمات ارائه شده توسط کارشناسان خودرو و کنترل کیفیت انجام کار
- پیگیری تمام مشکلات کارشناسان فنی تا رفع کامل آن‌ها
- رسیدگی به موضوعات مطرح شده در کانال‌های ارتباطی
نیازمندی‌ها :
- تسلط بر مهارت‌های عمومی کار با کامپیوتر و اینترنت
- توانایی تصمیم‌گیری، خلاقیت در حل مسئله و توانایی بهینه‌سازی فرآیندهای پشتیبانی
- فن بیان قوی، پیگیری و ارتباط مؤثر با مشتری
- مهارت‌های نوشتاری و ویراستاری مناسب
- توانایی مدیریت همزمان چند وظیفه و انجام آن‌ها با کیفیت بالا
- انعطاف‌پذیری زمانی
- توانایی ارائه گزارش‌ها
- نظم، دقت و سرعت در انجام وظایف محول شده
- پایبندی به اصول اخلاقی و رفتار حرفه‌ای در تعاملات سازمانی
- آشنایی با صنعت و بازار خودرو مزیت محسوب می‌گردد
مزایا :
- محیط کاری پویا
- بیمه تکمیلی
- پکیج حقوق و مزایای رقابتی
ساعات کاری پارت تایم :
پنجشنبه‌ها از ساعت 14 الی 20 - جمعه‌ها و تعطیلات رسمی از ساعت 8 تا 20
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت