استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-آقا)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم «پشتیبانی کارنامه»، به دنبال جذب جوانانی پرانرژی، مسئولیت‌پذیر و با انگیزه جهت پاسخگویی به تماس‌ها، پیگیری و ثبت درخواست‌های مشتریان هستیم. تا در کنار هم نسبت به رشد اهداف سازمانی و توسعه توانمندی‌های فردی در محیطی فعال و پویا سهیم باشیم.
مسئولیت‌ها:
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان؛
- انجام تماس‌های خروجی؛
- ثبت تیکت؛
- پیگیری درخواست‌ها؛
- هماهنگی و تبادل اطلاعات تعریف شده با تیم‌های مرتبط؛
- حضور منظم در شیفت و پیروی از برنامه‌های تیمی.
شرایط احراز:
- فن بیان قوی و برقراری ارتباط موثر با اقشار مختلف؛
- مهارت‌های عمومی کار با کامپیوتر و اینترنت؛
- قابلیت همکاری تیمی؛
- منظم، دقیق و انعطاف پذیر؛
- مهارت کنترل خشم و هیجان؛
- قدرت مناسب در درک مطالب و انتقال مفاهیم؛
- توانایی مکالمه، پیگیری و ثبت اطلاعات همزمان در سیستم؛
- دسترسی به اینترنت پر سرعت؛
- داشتن فضای مناسب و آرام جهت دورکاری.
ضمناً:
آشنایی با صنعت و بازار خودرو مزیت محسوب می‌گردد.
آشنایی با صنعت و بازار خودرو مزیت محسوب می‌گردد.
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پیگیری امور مشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت