استخدام کارشناس پشتیبانی سایت(خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما در پلتفرم کارلنسر به دنبال کارشناس پشتیبانی سایت با حوصله، مسئول و خوش برخورد هستیم که در پاسخگویی به کاربران و خدمات پشتیبانی به ما کمک کند.
فضای کاری ما یک استارتاپ با فضای صمیمانه است. ما از تمامی انتقادها، پیشنهادها و نظرات استقبال می کنیم. در ابتدا همه موارد به شما آموزش داده خواهد شد.
مهارت هایی که در طول دوره فرا میگیرید:
در حوزه CRM مسلط خواهید شد.
آشنایی با پنل کاربری
شرح وظایف:
- مسلط به کار با کامپیوتر و امور نرم افزاری
- پاسخ به سوالات متداول مشتریان
- ارائه راه حل بر اساس قوانین سایت
- تست روزانه سایت و گزارش مشکلات
- همفکری برای بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری
- پیگیری مشکلات کاربرات با رعایت اصول حفظ رضایت مشتریان
- پاسخگویی به تلفن
- ظاهر موجه و خوش برخورد
- دارای روابط عمومی بالا و روحیه کار تیمی
- توانایی انجام چندکار همزمان و موازی
ترجیحا: آشنایی با زبان انگلیسی و دیجیتال مارکتینگ
* مکان شرکت : خیابان شریعتی- پایین تر از میرداماد (رو به روی حسینه ارشاد) - دسترسی نزدیک به ایستگاه مترو شریعتی و میرداماد
فضای کاری ما یک استارتاپ با فضای صمیمانه است. ما از تمامی انتقادها، پیشنهادها و نظرات استقبال می کنیم. در ابتدا همه موارد به شما آموزش داده خواهد شد.
مهارت هایی که در طول دوره فرا میگیرید:
در حوزه CRM مسلط خواهید شد.
آشنایی با پنل کاربری
شرح وظایف:
- مسلط به کار با کامپیوتر و امور نرم افزاری
- پاسخ به سوالات متداول مشتریان
- ارائه راه حل بر اساس قوانین سایت
- تست روزانه سایت و گزارش مشکلات
- همفکری برای بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری
- پیگیری مشکلات کاربرات با رعایت اصول حفظ رضایت مشتریان
- پاسخگویی به تلفن
- ظاهر موجه و خوش برخورد
- دارای روابط عمومی بالا و روحیه کار تیمی
- توانایی انجام چندکار همزمان و موازی
ترجیحا: آشنایی با زبان انگلیسی و دیجیتال مارکتینگ
* مکان شرکت : خیابان شریعتی- پایین تر از میرداماد (رو به روی حسینه ارشاد) - دسترسی نزدیک به ایستگاه مترو شریعتی و میرداماد
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی سایت
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن