استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز
- مهارت ICDL و مبانی کامپیوتر
- مهارت فن بیان و ارتباط با مشتری
- مهارت پاسخگویی به تماس ها
- آشنایی با نرم افزار مدیریت مشتری (CRM)
- پیگیری درخواستهای مشتریان
- دارای روحیه کار تیمی
- روحیه مسئولیت پذیر، پیگیر
- دانش بیمه مزیت محسوب میگردد
وظایف اصلی
- پاسخگویی به تماسهای مشتریان
- انجام تسکهای روزانه
- مشاوره تلفنی
- پیگیری درخواستهای مشتریان
- ثبت تماس ها و درخواست ها
ساعات کاری
شیفت روز: شنبه تا چهارشنبه 8 تا 16 - پنج شنبه 8 تا 13
شیفت میانی: ایام هفته 16 الی 24 (یک روز در هفته تعطیل)
شیفت میانی: ایام هفته 16 الی 24 (یک روز در هفته تعطیل)
تسهیلات و مزایا
- بیمه تامین اجتماعی از بدو استخدام
- عیدی و سنوات
- هدایای مناسبتی نقدی و غیر نقدی
- هدایای تشویقی(ازدواج- تولد فرزند- تولد و ... )
سایر مزایا
- بیمه تکمیلی
- پاداش معادل یک پایه حقوق متناسب با عملکرد
- شرکت در کلاس های آموزشی (امور آموزش رایگان است)
- سرو وعده ناهار در رستوران شرکت
- واریز منظم کمک هزینه خرید ملزومات زندگی
- حق ایاب و ذهاب
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- call center
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست