استخدام کارشناس نگهداشت مشتری (دورکاری-اهواز)
شرح موقعیت شغلی
ما دنبال هم تیمی هستیم که بتونه به ما مشتریان مون در ارتباط باشه، اون ها را تشویق به نصب اپلیکیشن کنه و تو ادامه مسیر کمک کنه که وفادار بشن و مسئولیت پذیر باشه.
شرح مسئولیت ها:
شرح مسئولیت ها:
- مدیریت پلتفرم اتوماسیون بازاریابی
- تحلیل رفتار کاربران و دسته‌بندی آن‌ها بر اساس صفات رفتاری و نوشتن RFM
- شناسایی نقاط ارتباط با کاربران در اپلیکیشن و طراحی جرنی‌های مناسب برای آن‌ها، به منظور افزایش میزان تعامل کاربران با اپلیکیشن
- برنامه‌ریزی، طراحی و انجام A/B تست برای افزایش نرخ تبدیل کاربران در استفاده از خدمات اپلیکیشن
- تسلط نسبی به متابیس
- شناسایی فرصت‌های موجود برای بازگرداندن کاربران رویگردان و فعال کردن آن‌ها
- مشارکت در طراحی برنامه باشگاه مشتریان
مهارت ها:
- مسلط به اصول و استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال و داده محور
- تجربه عملی در استفاده از پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی و توانایی راه اندازی آن
- مسلط به حوزه وفاداری مشتریان (Loyalty Club)
- کمپین‌های دیجیتال و نحوه اجرای آن‌ها
- مسلط به پایگاه‌های داده و جداول مرتبط با آن‌ها
- دارای مهارت کار تیمی
مهارت‌های مورد نیاز
- نگهداشت مشتری
- فروش و بازاریابی
- اصول و فنون مذاکره
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست