استخدام سرپرست Call Center

کارافن | Karafon
تهران، تهران

شرکت توسعه ارتباطات نوین افزار سما کیش فعال در زمینه تجارت الکترونیک با شرایط زیر اقدام به جذب سرپرست Call Center می نماید:

• دارای حداقل۵ سال تجربه کاری مرتبط(۲ سال سمت سرپرستی)

• تسلط کامل بر فرایند های فروش، خدمات پس از فروش و تعریف تارگت های لازم

• راهبری و مدیریت جهت دستیابی کارشناسان به تارگت فروش

• اجرا، ارتقاء و راهبری واحد ارتباط با مشتریان و بررسی و حل مشکلات مشترکین توسط کارشناسان.

• آموزش تکنیک های ارتباط با مشتریان و امور فنی محصول به کارشناسان با همکاری QA

• ارزیابی کارشناسان و تدوین سیستم امتیازدهی و پاداش با همکاری QA

• توانایی تحلیل شاخص های مدیریت مرکز تماس و KPI های مرتبط با آن

• توانایی ارائه گزارش های مدیریتی

• مسلط به نرم افزارهای آفیس بویژه اکسل

محل شرکت: محدوده گیشا

تمام وقت

پشتیبانی و امور مشتریان

۱۳۹۷/۰۵/۲۰ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه