استخدام کارشناس پشتیبانی(اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
سلام، ما در تیم پشتیبانی مشتریان شرکت کامراد به دنبال افراد توانمند و باانگیزه‌‌ای جهت پشتیبانی و همراهی مشتریان هستیم.
مسئولیت ها:
مسئولیت ها:
• آموزش، پاسخ‌دهی حرفه‌ای و موثر به سوال‌ها و درخواست‌های پشتیبانی مشتریان و کاربران
• بررسی و پیگیری درخواستها و مشکلات و موضوعات مربوط به مشتریان حوزه نگهداشت
• حصول اطمینان از رضایت مشتریان در دریافت خدمات و استفاده از محصولات شرکت
• ارائه گزارش های لازم ، مستند کردن اطلاعات جمع‌آوری شده
• پیگیری مشکلات مشتریان تا زمان حصول نتیجه مورد نظر
• پاسخگویی و رسیدگی به امور شکایات مشتریان
مهارت های تخصصی مورد نیاز :
• تسلط نسبی به مجموعه نرم افزارهای Office خصوصا Excel
• آشنا با مفاهیم ابتدایی و پایه ای شبکه های کامپیوتری
• مدرک دانشگاهی مرتبط با IT
شایستگی های عمومی:
• فن بیان قوی
• توانایی در گزارش دهی
• تعهد و مسئولیت‌پذیری
• منعطف در برابر تغییرات
• توانایی مذاکره و متقاعدسازی
• توجه به جزئیات، دقیق و پیگیر بودن
• درک شرایط کاربر و توانایی همدلی کردن
• دارای روحیه سعه صدر و شنود موثر بالا
• داشتن روحیه کار تیمی، توانایی حل مسئله و خلاقیت
• توانایی پیگیری بالا در امور مربوط به شکایات مشتری
تسهیلات:
• امکان استفاده از امریه در سال 1404 برای کارجویان آقا وجود دارد
• پاداش عملکرد
• هدایای مناسبتی
• بیمه تکمیلی
• برگزاری جشن‌ها و مناسبت‌های سازمانی و ...
• محیطی شاد و یاد گیرنده و بستری برای توسعه شغلی
• امکان پیشرفت و یادگیری تکنولوژی های جدید
• کارهمراه با یادگیری و ارتقاء شغلی
مراحل جذب :
1- بررسی رزومه و مصاحبه HR
2- مصاحبه فنی
3- مصاحبه مدیرعامل
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- office
- ارائه گزارش
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست