استخدام مدیر IT (آقا)
شرح موقعیت شغلی
متخصص IT وظیفه تأمین پشتیبانی از کاربران با روش‌های دقیق و کارا را دارد. به عنوان اولین نقطه سازمان فعالیت می کند و مشکلات فنی مقدماتی را حل می‌کند و تعهد دارد که در تمام حوزه‌های تعیین شده پشتیبانی بدهد.
مسئولیت‌ها
وظیفه این بخش کمک‌های فنی و پشتیبانی از درخواست‌ها و موارد ورودی به بخش است که به سیستم‌های کامپیوتری، نرم‌افزارها و سخت‌افزارها مربوط می‌شوند.
پاسخ به تلفن‌ها و افراد در زمینه درخواست‌ها
نوشتن دستورالعمل‌های آموزشی
آموزش نفراتی که با کامپیوتر سر و کار دارند.
تعمیر و نگهداری روزانه از عملکرد سیستم‌های کامپیوتری
پاسخ به ایمیل‌های درخواست کمک و راهنمایی از طرف کاربران
پرسیدن و ریشه‌یابی مشکلات
آشنا کردن و همراه کردن کاربر در هنگام اجرای فرایند حل مشکل
نصب، ارتقا و بهبود نرم‌افزاری و سخت‌افزاری سیستم‌های کامپیوتری
تمیز نگهداشتن سیستم‌ها (از لحاظ نرم‌افزاری)
اجرای برنامه‌های عارضه‌یابی برای حل مشکلات
حل مشکلات در LAN، WAN و دیگر سیستم‌ها
نصب لوازم جانبی کامپیوتری برای کاربران
پیگیری از کاربران تا حل شدن نهایی مشکل
گرفتن بازخورد از کاربران درباره کارکرد سیستم
راه‌اندازی گزارشات برای ارزیابی خرابی‌هایی که ادامه دار هستند.
انجام تمام کارهایی که به او واگذار می‌شود
نوشتن گزارش روزانه از وظایف روزانه به همراه مدت زمان و ارتباط آن با پروژه‌های واگذار شده (تایم شیت)
موارد لازم
کار کردن با کاربران در تمامی سطوح
تجربه کار کردن با Microsoft Services products را داشته باشد.
تجربه کار با برنامه‌های آنتی‌ویروس سازمانی را داشته باشد
تجربه فعالیت در زمینه امنیت شبکه و حفظ داده‌ها، نرم‌افزار و سخت‌افزار را داشته باشد
با مفهوم Application Virtualization آشنا باشد
با محصولات HP آشنا باشد
توانایی برنامه‌ریزی برای بهبودهای آتی را داشته باشد و توانایی پیشنهاد راهکارهای IT برای مشکلات کسب و کار را داشته باشد
مهارت‌های مورد نیاز
- مدیریت
- IT
- ارائه گزارش
- نگهداری و تعمیرات
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست