استخدام کارشناس مرکز تماس(آقا)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس‌‌های ورودی و برقراری تماس خروجی
- پشتیبانی سرویس‌ها و سامانه‌های راه‌اندازی شده برای مشتریان
- پشتیبانی عملیات و پیگیری از پشتیبان فنی لایه 1 و 2
- ثبت درخواست‌ها و انجام مکاتبات، برنامه‌ریزی و ارائه پاسخ‌های مناسب بر اساس موضوع
- مانیتورینگ روزانه شرایط سرویس‌ها و اعلام مشکلات و مسائل غیرمعمول
- ارتباط با مشتری از طریق تمامی درگاه‌های سازمان
- همکاری همه جانبه در کشف و رفع مشکلات و دغدغه‌های مشتریان
مهارت‌های مورد نیاز:
- توانایی پاسخگویی مناسب، فنی و مسئولانه، هماهنگی کافی با دیگر اعضای تیم و دقت در انتقال مسائل و اجرای موارد محوله
- آشنا با مفاهیم شبکه
- بادقت، منظم، علاقه‌مند به یادگیری
- توانایی حضور در شیفت صبح و عصر
تحصیلات: کارشناسی مهندسی کامپیوتر، IT و سایر رشته‌های مرتبط
مزایا: بیمه تکمیلی، وام، پاداش
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- call center
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست