استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk)
شرح موقعیت شغلی
شایستگیهای عمومی:
- روحیه کار تیمی
- ایده پردازی
- جستجوگری و ارتباط موثر
مهارتهای تخصصی:
- آشنا با مفاهیم VCenter و Virtualization, VMware vie
- آشنا با مفاهیم VirtualizationVsphere5.5به بالا
- آشنا به مجازی سازی دسکتاپ (VDI)
- مسلط به شبکه های دامین و امور مربوطه Active Directory - DNS -DHCP-Default getaway _ Router – Switch- IP, Subset class- VLANs
- آشنا با سرویس ها و خدمات مایکروسافت Print Server – file Sharing – NTFS – Domain Network – Firewalls – Backup and restore – Mail Service
- مسلط به مفاهیم MCITP دارای مدرک معتبر
- مسلط به پیاده سازی و نگهداری زیرساخت پشتیبان گیری از سیستم های مجازی و فیزیکی با متد های مختلف
- مسلط به معماری های مرتبط با تجهيزات ذخيره سازی
- توانایی بالا در حل مشکلات طبق SLA تعریف شده و ارائه راهکارهای جدید به منظور بهبود زیرساخت های موجود
- آشنایی و توانایی کار با انواع شبکه وایر و وایرلس -نحوه پیادسازی و نگهداری بستر مجازی سازی یک امتیاز ویژه در نظر گرفته میشود.
- آشنا و مسلط به رفع عیب سرویس و خدمات (نرم افزاری و سخت افزاری) و شناسایی دقیق آنها در ابعاد سازمان
- آشنا با مفاهیم: ITIL – KPI-SLA
- آشنا و مسلط به سرویس های Ticketing
- توانای کار در محیط های کلان سازمان
- راهبری سرویس های مایکروسافت
- تسلط کافی به زبان انگلیسی (خواندن و نوشتن زبان انگلیسی
مهارتهای مورد نیاز
- Help Desk
- VMWare
- active directory
زبانهای مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست