استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل / مسئولیت‌ها
-اصول و فنون مذاکره تلفنی
- نظرسنجی تلفنی
- بازاریابی و فروش تلفنی
- Follow up مشتری
- استانداردها و فرایندهای مرکز تماس
- مدیریت مشتری عصبانی
- اصول نظرسنجی های تلفنی
- فرایندهای خدمات مشتریان
- اصول بازاریابی تلفنی
- مدیریت شکایت
- پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان
- ثبت درخواست ها و شکایات مشتری
- انجام نظرسنجی تلفنی و تکمیل پرسش نامه
- پیگیری مشتریان و Follow up
- بازاریابی و فروش تلفنی خدمات
- رسیدگی به امور مشتریان و درخواست های ثبت شده
-اصول و فنون مذاکره تلفنی
- نظرسنجی تلفنی
- بازاریابی و فروش تلفنی
- Follow up مشتری
- استانداردها و فرایندهای مرکز تماس
- مدیریت مشتری عصبانی
- اصول نظرسنجی های تلفنی
- فرایندهای خدمات مشتریان
- اصول بازاریابی تلفنی
- مدیریت شکایت
- پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان
- ثبت درخواست ها و شکایات مشتری
- انجام نظرسنجی تلفنی و تکمیل پرسش نامه
- پیگیری مشتریان و Follow up
- بازاریابی و فروش تلفنی خدمات
- رسیدگی به امور مشتریان و درخواست های ثبت شده
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست