استخدام کارشناس پشتیبانی سیستمهای اطلاعاتی
شرح موقعیت شغلی
• نصب و بروز رسانی نرم افزارهای تخصصی
• تدوین/ بروزرسانی شناسنامه نرم افزارها مطابق استاندارد IT
• آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، گزارش گیری ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
• تدوین راهنمای نصب/ بروزرسانی نرم افزار
• آماده سازی/ تکمیل راهنماهای کاربری نرم افزارها
• آماده سازی/ بروزرسانی مستند تجربیات/ خطاهای احتمالی در ارتباط با نرم افزارها و روش حل مشکلات
• پاسخگویی به کلیه تماس/ درخواست های کاربران/ پرسنل
• بررسی، شفاف سازی و مستند سازی اولیه کلیه درخواست های کاربران و تعیین دقیق درخواست مطرح شده با برقراری ارتباط با کاربران، پشتیبانی نرم افزار سایر افراد واحد و ارجاع به فرد مربوطه جهت تخصیص
• انجام وظایف و درخواست های تخصیص داده شده به فرد
• آشنایی با مجموعه نرم افزارهای همکاران سیستم(سپیدار، راهکاران)
• تسلط نسبی مجموعه نرم افزارهای office
• آشنایی با زیرساخت های سخت افزاری / شبکه
• آشنایی کلی با اصول تحلیل/ طراحی و پیاده سازی نرم افزار
تحصیلات
• تدوین/ بروزرسانی شناسنامه نرم افزارها مطابق استاندارد IT
• آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، گزارش گیری ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
• تدوین راهنمای نصب/ بروزرسانی نرم افزار
• آماده سازی/ تکمیل راهنماهای کاربری نرم افزارها
• آماده سازی/ بروزرسانی مستند تجربیات/ خطاهای احتمالی در ارتباط با نرم افزارها و روش حل مشکلات
• پاسخگویی به کلیه تماس/ درخواست های کاربران/ پرسنل
• بررسی، شفاف سازی و مستند سازی اولیه کلیه درخواست های کاربران و تعیین دقیق درخواست مطرح شده با برقراری ارتباط با کاربران، پشتیبانی نرم افزار سایر افراد واحد و ارجاع به فرد مربوطه جهت تخصیص
• انجام وظایف و درخواست های تخصیص داده شده به فرد
• آشنایی با مجموعه نرم افزارهای همکاران سیستم(سپیدار، راهکاران)
• تسلط نسبی مجموعه نرم افزارهای office
• آشنایی با زیرساخت های سخت افزاری / شبکه
• آشنایی کلی با اصول تحلیل/ طراحی و پیاده سازی نرم افزار
تحصیلات
کارشناسی فناوری اطلاعات، نرم افزار و سایر رشته های مرتبط
مزایا:
مزایا:
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی
-پزشک سازمانی
- هدیه تولد و مناسبتی
- پاداش بر اساس ارزیابی عملکرد
- نیازسنجی و برگزاری کلاس های (رایگان) آموزشی عمومی و تخصصی مورد نیاز افراد
- بیمه تکمیلی
-پزشک سازمانی
- هدیه تولد و مناسبتی
- پاداش بر اساس ارزیابی عملکرد
- نیازسنجی و برگزاری کلاس های (رایگان) آموزشی عمومی و تخصصی مورد نیاز افراد
مهارتهای مورد نیاز
- Microsoft Office
- IT
- شبکه
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست