استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف
- نصب و بروز رسانی نرم افزارهای کاربردی
- تدوین/ بروزرسانی شناسنامه نرم افزارها مطابق استاندارد
- آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، گزارش گیری ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
- تدوین راهنمای نصب/ بروزرسانی نرم افزار
- آماده سازی/ تکمیل راهنماهای کاربری نرم افزارها
- آماده سازی/ بروزرسانی مستند تجربیات/ خطاهای احتمالی در ارتباط با نرم افزارها و روش حل مشکلات
- پاسخگویی به کلیه تماس/ درخواست های کاربران/ پرسنل
- بررسی، شفاف سازی و مستند سازی اولیه کلیه درخواست های کاربران و تعیین دقیق درخواست مطرح شده با برقراری ارتباط با کاربران، پشتیبانی نرم افزار سایر افراد واحد و ارجاع به فرد مربوطه جهت تخصیص
- انجام وظایف و درخواست های تخصیص داده شده به فرد
- آشنایی با مجموعه نرم افزارهای همکاران سیستم(سپیدار، راهکاران)
- تسلط نسبی مجموعه نرم افزارهای office( ورد، اکسل، Team)
- آشنایی کلی با اصول تحلیل/ طراحی و پیاده سازی نرم افزار
توانمندی ها:
- یادگیری مستمر و افزایش دانش مرتبط با حوزه کاری
- تعامل موثر با کلیه افراد / واحدها
- علاقه به حوزه کامپیوتر و فناوری اطلاعات
- تسلط کافی در کار با کامپیوتر و نرم افزارهای مربوطه
- دقت و توجه به جزئیات
- توان حل مساله
- مهارت های ارتباطی مناسب
مهارت ها:
پشتیبانی نرم افزار
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
مستند سازی و ایجاد راهنماهای کاربری
تحصیلات
کارشناسی فناوری اطلاعات، نرم افزار و سایر رشته های مرتبط
مزایا:
مزایا:
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی
-پزشک سازمانی
- هدیه تولد و مناسبتی
- پاداش بر اساس ارزیابی عملکرد
- نیازسنجی و برگزاری کلاس های (رایگان) آموزشی عمومی و تخصصی مورد نیاز افراد
- بیمه تکمیلی
-پزشک سازمانی
- هدیه تولد و مناسبتی
- پاداش بر اساس ارزیابی عملکرد
- نیازسنجی و برگزاری کلاس های (رایگان) آموزشی عمومی و تخصصی مورد نیاز افراد
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مستندسازی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی پایان خدمت