آگهی‌های استخدامی

استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان(مشهد)

اینتکس | Intex
خراسان رضوی، مشهد

شرح موقعیت شغلی

مدیر پشتیبانی در صرافی اینتکس وظیفه مدیریت فرآیند پاسخگویی به نیازها و خواسته های مشتریان و تبدیل این ارتباط به گزارش های کاربردی برای توسعه محصول را بر اساس پروتکل های عملیاتی که خود مشخص کرده است بر عهده دارد. مدیر پشتیبانی به عنوان سکان دار ارتباط با مشتریان وظیفه دارد تا بهترین و صمیمی ترین ارتباط را با مشتریان از طریق پیاده سازی ساختار پشتیبانی مدرن و کارا بسازد و دقیق ترین دیدگاه را از نگاه مشتری برای افراد استراتژیک سازمان به ارمغان بیاورد. 

توامندی های لازم
1. تجربه بالا در راه اندازی و استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
2. تجربه بالا در راه اندازی و استفاده از نرم افزار های چت بات و VoIP
3. توانایی جذب و آموزش نیرو ها به طور مدون و برنامه ریزی شده در جهت توسعه مهارت های ارتباطی و پاسخگویی
4. درک بسیار بالا از بازارهای مالی و عملکرد نرم افزار ها و صرافی ها و اصطلاحات و امکانات بلاکچین
5. توانایی تدوین پروتکل های عملیاتی ، تیم سازی و طراحی جزوات آموزشی برای بهبود عملکرد تیم پشتیبانی
6. توانایی گزارش نویسی حرفه ای
7. آشنا به اصول مذاکره؛ متقاعد سازی، ارتباط موثر و سرعت درک مطلب بالا
8. توانایی های مدیریت و لیدرشیپ در تیم های عملیاتی پرفشار

موارد زیر در اولویت هستند :
1. سابقه کار در پست مدیر پشتیبانی صرافی رمزارزی
2. آشنا به اصول معامله گری ، اصطلاحات و بلاکچین
3. کار با نرم افزارهای طراحی فلوچارت و توانایی طراحی دیاگرام

مهارت‌های مورد نیاز

  • مدیریت ارتباط با مشتریان
  • امورمشتریان
  • CRM

حداقل سابقه کار

  • مهم نیست

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۲/۰۴/۲۷ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه