استخدام Account Manager
شرح موقعیت شغلی
مدیر حسابهای پذیرندگان مسئول مدیریت روابط با پرتفوی پذیرندگان اوانو پس از آنبوردینگ است؛ با هدف تضمین رضایت، حفظ (Retention) و رشد پذیرندگان. این فرد نقطه تماس اصلی پذیرندگان بوده و پل ارتباطی میان تیم تجاری و سایر تیمهای داخلی محسوب میشود.
- مالکیت و مدیریت پرتفوی پذیرندگان پس از آنبوردینگ — فعالسازی، حفظ و رشد
- حفظ ارتباط نزدیک و مستمر با پذیرندگان در تمام مراحل، از طریق تلفن، ایمیل، چت یا جلسات حضوری
- درک نیازهای پذیرندگان و ارائه راهحلهای متناسب برای افزایش تعامل آنها با اوانو
- پایش روزانه شاخصهای کلیدی هر حساب و ارائه راهنماییهای کاربردی بر اساس تحلیل دادهها
- اطمینان از تجربه بینقص همکاری برای پذیرندگان در پلتفرم اوانو
- ارجاع مسائل پیچیده حسابها به مدیر تجاری (Head of Commercial)
- طراحی و اجرای ساختارهای همکاری غیراستاندارد با پذیرندگان موجود (لانچهای اختصاصی، بازاریابی مشترک، پیشنهادات بستهای)
- شناسایی و ارائه فرصتهای توسعه در پرتفوی موجود، فراتر از کمیسیون استاندارد، برای پذیرندگان A+ و در مرحله رشد
- مانیتور کردن عملکرد کمپینهای در حال اجرا و ارائه گزارش و پیشنهاد بهینهسازی بر اساس نتایج
- حفظ شفافیت وضعیت و شاخصهای سلامت حسابها از طریق گزارشهای هفتگی به مدیر تجاری
- افزایش رشد GMV و تعداد سفارشهای پردازششده در میان پذیرندگان تحت مدیریت
نیامندی ها:
- 3 تا 4 سال سابقه در نقشهای تجاری B2B با تمرکز بر مدیریت حساب
- سابقه اثباتشده در حفظ، رشد و توسعه پرتفوی پذیرندگان موجود
- توانایی درک و تبدیل خروجیهای دادهای به تصمیمات تجاری
- مهارتهای قوی مذاکره در زمینههای تمدید قرارداد و همکاریهای استراتژیک
- مهارتهای ارتباطی و بینفردی عالی
- ذهنیت تحلیلی و تجربه کار با ابزارهای CRM
- توانایی کار مستقل و مدیریت مؤثر چندین حساب بهطور همزمان
مهارتهای مورد نیاز
- Account Management
- اصول و فنون مذاکره
- فروش و بازاریابی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت