آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس مرکز تماس

نوآوران آفاق هوشمند آتیه | Innovators of Smart Horizons of the Future
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

در آکادمی آفاق به دنبال کارشناس ارتباط با مشتریان هستیم که با انرژی و مسئولیت‌پذیری، بتواند تجربه‌ای مثبت برای زبان آموزان ما خلق کند و در کنار تیمی پویا رشد کند.

شرایط احراز:
تحصیلات: حداقل مدرک کارشناسی 
سابقه مرتبط با فعالیت
ساکن تهران 
تمام وقت/ حضوری 
دستمزد به‌صورت توافقی و منصفانه

مهارت‌های عمومی موردنیاز:
مهارت‌های ارتباطی قوی و تحلیل رفتار مشتری 
ادبیات گفتگو محترمانه و توانایی حفظ آرامش 
تایپ سریع 
صبر و حوصله در پاسخگویی تلفنی همراه با صدای پرانرژی 

مهارت‌های تخصصی موردنیاز:
اصول و فنون مذاکره با مشتری به صورت تلفنی
آشنایی با نرم‌افزار CRM 
آشنایی و تسلط کامل بر Office

شرح وظایف:
پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان و درک صحیح نیازهای آن‌ها
پیگیری و مختومه کردن پیام‌ها و تیکت‌ها
ارائه راهکارهای مناسب به مشتری و انتقال مشکلات فنی به واحد مربوطه
مدیریت بحران در مواقع اضطراری 
انجام تماس‌های خروجی جهت پیگیری موارد گزارش شده
تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به سرپرست مستقیم

ساعات کاری:
شنبه تا پنج شنبه 15:40 الی 23:00

تسهیلات و مزایا:
تخفیف استفاده از خدمات آموزشی موسسه برای خانواده محترم پرسنل
بیمه تکمیلی درمان
جشن‌های مناسبتی ویژه همکاران
آموزش در حین کار 
امکان پیشرفت فردی و سازمانی


اگر فردی با انگیزه، مسئولیت‌پذیر و با روحیه همکاری تیمی هستید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم تا در مسیر رشد و تعالی همراه ما باشید.




مهارت‌های مورد نیاز

  • مرکز تماس
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۵/۰۷/۰۸

مشاغل مشابه

ارسال رزومه