استخدام کارشناس امور مشتریان(خانم-قزوین)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
- ارائه پشتیبانی و خدمات پس از فروش محصول به مشتریان
- پیگیری به موقع مسائل و مشکلات مشتریان.
- دریافت و پیگیری شکایات و مشکلات مشتریان و انجام اقدامات اصلاحی و اطلاع نتیجه به مشتریان در صورت نیاز.
- ارائه اطلاعات مورد نیاز مشتریان در خصوص محصول.
- پاسخگویی و رسیدگی به نظرات مشتریان.
شرایط احراز:
- تسلط بر ICDL.
- آشنا با نرم افزار CRM.
- تسلط بر مهارت‌های ارتباط تلفنی مؤثر.
- توانایی متقاعد سازی
- تسلط بر مدیریت مشتریان شاکی.
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- پیگیری
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن