آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار (مشهد)

ایمپو | Impo
خراسان رضوی، مشهد

شرح موقعیت شغلی

 شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
 یافتن و ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
 ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها و فروش بیشتر
 مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
 ایجاد تعمل و روابط پایدار با مشتری
 وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی از طرف مدیریت بخش
 پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی مختلف (تماس تلفنی، گفتگوی آنلاین و تیکت)
 بررسی، پیگیری و رسیدگی به درخواست ها و شکایات مشتریان

مهارت ها:

 علاقمندی به کار در حوزه ارتباط با مشتریان
 مسلط به اصول و فنون مذاکره و دارای مهارت ارتباطی موثر
 توانایی تحلیل نیازها و اهداف مشتری و ارائه راهکار
 مسئولیت پذیری و پیگیری به موقع امور محوله
 توانایی تحلیل، تصمیم گیری، نوآوری و خلاقیت در حل مسائل
 آشنا با کامپیوتر، اینترنت و آفیس
 تسلط به اصول نامه نگاری و مکاتبات  و تولید محتوا خلاقانه
 مسلط به شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام-لینکدین-آپارات- تلگرام)
 توانایی ایده‌پردازی، برنامه‌ریزی و اجرای فعالیت‌های مربوط شبکه‌های اجتماعی
 مهارت‌های تبلیغ نویسی (Copywriting) و نگارش اثربخش
 آشنایی با خرید اینترنتی و کسب و کارهای برتر این حوزه
 توانایی انجام چند کار به صورت همزمان

 شرایط احراز شغل :
حداقل دوسال سابقه کار مرتبط
 آشنا به حوزه فناوری اطلاعات

مهارت‌های مورد نیاز

  • پشتیبانی نرم افزار
  • Sql Server
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • Microsoft Office

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۱/۰۷/۱۴ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه