استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)
شرح موقعیت شغلی
- دریافت و پاسخگویی کلیه تماس‌ها و پیام‌های وارد شده از طریق شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت، سیستم‌های پیام‌رسان، تلفن و ...
- ثبت و نگهداری اطلاعات مشتریان در بانک اطلاعاتی مشتریان
- بررسی و ارزیابی کیفی مشتریان بالقوه و ارجاع مشتریان کیفی به واحد فروش
- رسیدگی به شکایت مشتریان
ویژگی‌های همکار:
- سن: 23 تا 35
- آشنا به نرم‌افزارهای آفیس و سیستم های CRM
- روحیه و پشتکار قوی
- علاقه مند به یادگیری و پیشرفت
- دارای روابط عمومی بالا
- مسئولیت پذیر ، دقیق و سرعت عمل بالا
- تجربه پشتیبانی مشتریان و پاسخگویی به کاربران در شرکتهای ارائه دهنده خدمات
- داشتن روحیه کمک کننده در ارتباط با مشتریان
مزایا:
- حقوق ثابت + کارانه ماهیانه
- بیمه تامین اجتماعی
- فعالیت در محیط پویا و رو به رشد
- قابلیت ارتقا و یادگیری بالا
- دوره های آموزشی
مهارت‌های مورد نیاز
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست