آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس مرکز تماس (کرج)

آی دیجی | I Digi
البرز، کرج

شرح موقعیت شغلی

سازماندهی فرآیند پاسخگویی به تماس های تلفنی
مدیریت ارتباط با مشتری
معرفی محصولات و خدمات شرکت به صورت تلفنی بر اساس دستورالعمل‌ های ارائه شده
تکمیل فرآیند فروش اینترنتی
استعلام وضعیت اعتبار مالی مشتریان 
پیگیری تماس های از دست رفته
ثبت تمامی اطلاعات و سوابق تماس مشتریان در نرم افزار CRM
هماهنگی بین‌فردی و بین‌گروهی به منظور گردش درست اطلاعات درخواست های مشتریان
تحلیل اطلاعات تماس مشتریان و ارائه گزارش های طبقه بندی شده به مدیر واحد فناوری اطلاعات




مهارت ها :

تسلط کامل بر مدیریت بازاریابی تلفنی و رفتارسنجی مشتریان
تسلط به تایپ سریع همزمان با مکالمه
آشنا با حوزه فناوری و تکنولوژی
آشنا با نرم افزارهای Microsoft Office
آشنا به مفاهیم CRM و ارتباط با مشتری
قدرت حل مسئله در قالب کار تیمی
کنترل احساسات و توانایی مدیریت خشم و هیجانات فردی
برخورداری از نگرش سازمانی و روابط عمومی بالا




شرایط احراز :

لحن و گویش مناسب در گفتار و بیان
داشتن حداقل 2 سال سابقه کار در واحدهای ارتباط با مشتریان
داشتن حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی
محل کار : کرج، گوهردشت



مهارت‌های مورد نیاز

  • مرکز تماس
  • پاسخگویی به مشتریان
  • Microsoft Office
  • CRM
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۳۹۹/۱۰/۰۹ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه