استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk-آقا)

شرح موقعیت شغلی

• تعامل با مشتریان و کامرندان سازمان برای شناسایی و حل مشکلات سامانه‌ها و ارائه خدمات مشاوره‌ای پیرامون سخت‌افزارها و شبکه‌ها.
• ثبت و نگه‌داری درخواست‌های پشتیبانی کارمندان و مشتریان.
• دریافت تماس‌ها و رسیدگی به درخواست مشتریان به منظور شناسایی بهتر مشکلات مشتریان.
• آماده‌سازی محتوای آموزشی برای راهنمایی مشتریان به منظور کم کردن مشکلات در زمینه کار با سامانه‌ها
• توانایی مراجعه به محل نصب نرم‌افزارها و تجهیزات با هدف ارائه مشاوره‌های فنی لازم به مشتریان.
• آزمایش و برطرف کردن مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شناخته شده.

• نیروی Help Desk آشنا با اصول اولیه کامپیوتر در تعامل با تیم میز دسک (Help Desk/Desk Side)
• نیروی Help Desk آشنا به مباحث شبکه و در تعامل با تیم شبکه
• نیروی Help Desk آشنا به تجهیزات سرور
• نیروی Help Desk آشنا به مباحث شبکه

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی فنی
• Help Desk
• پشتیبانی
• نصب و راه اندازی

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

حقوق

• حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مرد

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه