آگهی‌های استخدامی

استخدام مدیر منابع انسانی (اصفهان)

کال سنتر | iCall Partner
اصفهان، اصفهان

شرح موقعیت شغلی

 مدیر منابع انسانی
 -روابط عمومی بالا
 -مسلط به زبان انگلیسی
 -آشنا به نرم افزار های کامپیوتری
 مجموعه ما به دنبال یک نیروی ماهر به عنوان سرپرست ویژه، مدیرداخلی و مدیر منابع انسانی برای پشتیبانی مرکز تماس است، که قادر به رهبری کارشناسان مرکز تماس باشد. سرپرست مرکز تماس، کارشناسان فروش را استخدام می کند و در روند آموزش آنها کمک می رساند.


مدیرداخلی پس از آموزش کارشناسان بر فعالیت آن ها نظارت می کند و مطمین می شود که آن ها وظایف و انتظارات را درک و قادر به برآورده سازی آن هستند. همچنین به سوالات آنها پاسخ می دهد و با رهبری مداوم برای آن ها فرصت پیشرفت و پاداش فراهم می کند. یک مدیر داخلی باید تحلیلگر، حمایتگر و منبعی عملی برای سایر اعضای تیم باشد.
 برای موفقیت به عنوان سرپرست مرکز تماس ، باید حمایتگر؛ اجتماعی و دقیق بود و به اعضای تیم در ساخت مهارت ها و دانش لازم یاری  کرد.
 
 شرایط و صلاحیت ها:


  • ساعات کاری 5 عصر الی 3 صبح
  • مسلط به زبان انگلیسی با لهجه آمریکایی‌؛ آشنایی با زبان‌های اضافی یک امتیاز مثبت خواهد بود.
  • حداقل مدرک لیسانس، تحصیلات بیشتر به خصوص در مدیریت ترجیح داده می شود.
  • داشتن تجربه به عنوان ناظر مرکز تماس یا موقعیت نظارتی مشابه.
  • مهارت در فناوری، به ویژه رایانه ها، برنامه های کاربردی نرم افزاری مانند آفیس.
  • مهارتهای ارتباطی کلامی و نوشتاری فوق العاده.
  • توانایی هدایت، آموزش و ایجاد انگیزه در کارمندان و ارزیابی عملکرد آنها.
  • توانایی های ارتباطی و مذاکره .
  • مهارت های عالی در زمینه حل مسئله ، رهبری و خدمات به مشتریان.
  • تحلیلگر، کارآمد و کامل.
  • توانایی حفظ آرامش هنگام استرس و توانایی هدایت گروه در شرایط پر تنش به ویژه درروزهای پرکار
وظایف و مسئولیت های اساسی:


  • استخدام ، آموزش و اماده کردن کارشناسان فروش مرکز تماس.
  • پیگیری و به انجام رساندن امور قرارداد و بیمه پرسنل.
  • فراهم کردن مطالب آموزشی و برگزاری جلسات آموزشی.
  • نظارت و ارزیابی برعملکرد کارشناسان مرکز تماس، فراهم کردن فرصتهای یادگیری برای آنها و در صورت لزوم انجام اقدامات اصلاحی.
  • پاسخ به سوالات پرسنل و راهنمایی آن ها.
  • تهیه گزارش و تجزیه و تحلیل داده ها برای کمک به مدیریت مرکز تماس.
  • همکاری با سایر سرپرستان و اعضای تیم مدیریت برای پشتیبانی از کارشناسان و به حداکثر رساندن رضایت مشتری.

مهارت‌های مورد نیاز

  • منابع انسانی
  • مدیریت منابع انسانی
  • مصاحبه
  • ارزیابی عملکرد

حداقل سابقه کار

  • مهم نیست

حقوق

  • حقوق از ۳,۵۰۰,۰۰۰ تا ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

منابع انسانی و کارگزینی

تاریخ انتشار آگهی:

۱۳۹۹/۰۳/۲۵ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه