استخدام کارشناس ارتباط با مشتری
شرح موقعیت شغلی
وظایف و مسئولیت ها :
- درک نیاز مشتریان و پاسخ گویی به سوالات آن ها از طریق تماس و تیکت
- درک نیاز مشتریان و پاسخ گویی به سوالات آن ها از طریق تماس و تیکت
- معرفی و آموزش سبد محصولات و خدمات سازمان به مشتریان
- پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه
- مشارکت در انجام نظرسنجی های دوره ای
- اجرای کمپین مشتریان
مهارت های تخصصی:
- آشنایی با زبان انگلیسی و توانایی درک مطلب
مهارت های عمومی:
- مهارت های ارتباط اثربخش و روابط عمومی بالا
- تعهد و مسئولیت پذیری
- توانایی انجام کار تیمی
- روحیه یادگیری و ارتقای فردی
- آشنا با اصول مشتری مداری
- خلاقیت در بهبود فرآیندهای تماس و تیکت (با رویکرد ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان)
مزایای سازمانی :
- بیمه تکمیلی درمان SOS رایگان
- آموزش های تخصصی و رفتاری
- پاداش
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست